Skip to main content
강효진
Participant
April 27, 2026
Question

카드에는 돈이 빠져나갔는데 플랜기록에는 결제한게 없다고 떠요

  • April 27, 2026
  • 1 reply
  • 4 views

4월 26일 22:28분경에 Acrobat Standard 결제를 했는데 사용할려고 하니까 업데이트니 다운로드니 뭐니 너무 오래걸려서 pro를 다시 결제했습니다 pro는 결제취소가 가능해서 바로 결제취소를 했는데 저 위에 스탠다드는 아예 플랜기록에 없다면서 돈은 빠져나가고 취소도 안되는데 환불 해주시요!!!!


*모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    1 reply

    IRTe VeRRe G
    Community Manager
    Community Manager
    April 28, 2026

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

     

    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html