카드 잔액 부족으로 결제 안됨

Question

안녕하세요!매월 6일이 결제일인데 카드 잔액 부족으로 자동결제가 되지 않아서요!카드에 해당 금액이 있으면 자동으로 결제가 되나요? 아님 따로 결제를 진행해야하는 걸까요? 결제는 안 했는데 프로그램이 사용이 돼서 어떻게 되는건지 문의드립니다~

nanlee_266 · Accepted Answer

미납문제가 해결이 되었다면 보통 전산반영에 1~24시간 가량 시간이 걸릴 수 있습니다.

만약 그 이후에도 안되는경우에는 계정에 대한 확인이 필요해 보이네요

안탑게도 공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다

따라서 계정에 대한 자세한 확인이 필요한 경우에는 adobe 고객지원으로 문의해보시길 바랍니다

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

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