코드 상환 결제에 관해 궁금증이 있습니다

한 2023년 9~11월쯤 ASUS 소프트웨어 에서 주는

크레이티브 클라우드100GB 1개월 짜리 코드를 상환하고

12월쯤에 끝나 연체된 상태에서

금일 2024-2-14에 플렌을 플렌 종료 하려고 결제정보를 입력후

31861원 결제후 14일 이내 무조건 환불 이라고 하여서,

환불을 하였는데 40146원의 환불수수료가 부과 되었습니다.

상환코드가 조직인가 기업인가로 되어 있었던걸로

기억하는데 그것 조직 혹은 기업이라는

이유로 환불 수수료가 적용된 것인지,

아니면 전자상 오류인지,

어떻게 된것인지 궁금합니다.

전자상 오류이면 수수료로 나간 돈을 받을 수 있나요?