실수로 개인이 아닌 팀 플랜을 결제하여 취소하고 싶습니다. 지원 탭에서 결제를 취소하려 하는데, AI채팅의 경우, 팀 플랜이 아닌 제 개인 플랜을 자꾸 취소하려 하며, 상담원은 현재 연결 시간이 안되므로 결제가 취소되지 않습니다. 위 사진에 약정 ID를 첨부하여 올려두었으니, 환불 부탁드립니다. 답변하시면서 "에잉 또 팀 플랜이야?" 하시면서 지원부에 넘길 생각 마시고요. 지원부 직원 연결 안되면 무능한 거 아시잖아요?
*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
14일이내의 팀플랜 취소의 경우
https://helpx.adobe.com/kr/enterprise/using/cancel-teams-subscription.html
위 문서를 참고해 볼 수 있습니다.
중복 구독으로 인한 계정에 대한 자세한 확인이 필요한경우 상담 시간 중에
(평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices