포토그래피가 두번 청구 되었습니다

Question

어도비 계정이 두 개라 실수로 포토그래피 플랜을 두번 결제했습니다.현재 사용중인 계정의 플랜은 유지하고, 이전에 쓰던 계정의 플랜은 취소 및 환불 받고 싶습니다.적절한 해결방안 부탁드립니다.

HaeLinKim · Answer

안녕하세요,
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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