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Participant
April 10, 2023
Question

포토그래피 플랜 구독중인데 결제오류라고 하면서 포토샵이 안되네요

  • April 10, 2023
  • 2 replies
  • 286 views

구독중인 플랜 보면 포토그래피 플랜 계속 구독중인데

결제오류라고 되어있는데 카드정보 다시 입력해도 그대로고

포토샵 들어가면 포토샵 플랜 결제하라고 하고

 

아니 뭐 금액이 올랐으면 이메일이고 뭐고 온게 있어야 되는데 그런것도 없고

고객센터는 메세지 받지도 않고

이게 무슨일인가요..잘 써오다가 이게 뭔지

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2 replies

HaeLinKim
Legend
April 11, 2023

안녕하세요

 

결제 오류 관련 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 상담원 업무시간 내에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

 

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감사합니다.

Tacafy大尉
Legend
April 11, 2023

이 커뮤니티는 사용자 간의 정보 교환의 장소이므로 계약에 관계되는 것은 해결할 수 없기 때문에 고객 지원에 연락하여 확인이 필요합니다 (메시지 외에 전화도 있어야 합니다).

 

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