포토샵/일러스트 사용 중 크리에이티브 클라우드로 변경

포토샵/일러스트를 따로 구매하여 사용하던 중 크리에이티브 클라우드로 변경하여 결제했습니다. 포토샵을 클라우드로 업그레이드 결제한거라 포토샵결제는 자연스럽게 사라졌는데 일러스트 결제가 계속해서 승인요청이 됩니다. 문제는 제가 현재 사용중인 플랜 안에 일러스트는 없고 크리에이티브 클라우드만 남아있는 상태라 제가 따로 설정을 할 수 있는 부분이 없는데 메일로도 카드사에서도 결제 실패했다는 연락이 옵니다(중간에 카드가 바뀌었기 때문에 일러스트 24000원이 나가진 않았지만 계속 메일과 문자가 옵니다).

시간이 지나면 알아서 취소가 되겠지 했는데 열흘 가까이 연락이 오고 있어 따로 고객센터는 찾지 못해 이곳에나마 올려봅니다.