포토샵 환불과 취소 수수료

포토샵 결제 후 모든 앱 사용하는 플랜으로 업그레읻이드 했는데 24000원 포토샵 환불 아직 안 됐습니다. 8000원 크레딧은 뭔지...? 24000원 환불 빨리 해주세요.
그리고 취소 수수료는 1년 구독 후 갱신 할 때 연장 안하고 취소하면 없는거 맞나요? 정확히 취소 수수료 169000원 언제 취소하면 안 낼 수 있는거죠?