프로그램이 안깔립니다

학생지원으로 학교에서 단체구매를 하였는데요, 저만 안깔립니다. 다른 동기들도 안깔리는 경우가 존재하긴 했지만 물어보니 저와는 경우가 달랐고, 교수님도, 학과실도 모르겠다는 답변뿐이라 이곳에 글을 작성하게 되었습니다.

학교의 컴퓨터에서는 정상적으로 제 계정이 깔립니다. 오로지 집의 컴퓨터만 안됩니다. 컴퓨터 뭐쓰냐고 물어보셔도 저희 집 다 잘 몰라서 답변이 어렵습니다. 곧 평가가 있어서 연습해야하는데 저만 아직도 안깔려서 pc방에라도 가야하나 고민중입니다(그런데 pc방 한번도 안가봐서 깔리는지, 깔아도 되는지 아무것도 모릅니다). 

이 현상에 대해 잘 아시고 까는 방법도 아신다면 꼭 답변 부탁드립니다. 감사합니다.