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K
keunhwan_1473
Participant
November 12, 2024
Answered

프리미어프로 결제 취소 및 중복결제 오류

  • November 12, 2024
  • 1 reply
  • 300 views

올해 2월부터

월 구독료 24,000원을 납부하며 잘 쓰고 있었는데

요번 달 갑자기 요금이 인상되었는지 30,800원 결제 하라길래 결제했습니다.

 

그런데

요번달도 역시나 24,000원이 자동으로 결제가 되었고 

그래서 24,000원 플랜을 취소하였는데

또 24,000원이 결제가 되었네요. 이건 무엇인가요?

 

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Rucca Cina

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    November 13, 2024

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

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