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Participant
November 14, 2022
Question

프리미어 프로 플랜 위약금이 왠 말인가요?

  • November 14, 2022
  • 1 reply
  • 1190 views

안녕하세요? 플랜 취소 시 위약금 환불  요청드립니다.

 

그 동안 어도비 프리미어 프로를 교육적 목적으로 가입하여 사용하였습니다.

그런데 월 회비 결재 후 그 기간동안 충분히 사용료를 지불했음에도 불구하고

취소한다는 이유로 위약금이 있다는 것은 정말 소비자에게 과도한 불합리한 조치라고 여겨집니다.

 

 세계적인 최강 어도비가 월 사용료 외 취소 시 위약금이라는 불합리한 제도를 한국 소비자에게 지불하도록 하는지 그 이유가 참 궁금합니다.  그리고 고객이 댓가를 지불할 때는 제품 또는 서비스를 사용했다거나, 또는 업체에 손해를 끼쳤다면 마땅히 위약금을 물어야 합니다.

 

 그러나 저는 어도비 업체에 어떤 해도 가하지 않았으며 월 사용료를 꼬박꼬박 (월 로그인 횟수0임에도 불구하고) 지불했습니다. 그렇기에 저는 위약금을 지불하는 것은 불합리한 처사라고 여겨집니다.

 

 위약금에 대해 환불 요청 드립니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    November 15, 2022

    안녕하세요,

    월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 남아 있는 기간의 50% 에 해당하는 금액이 위약금으로 책정됩니다. 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)