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B
brilliant_neighbors3903
Participant
January 26, 2025
Answered

플랜변경 및 취소

  • January 26, 2025
  • 1 reply
  • 177 views

무료취소기간이 이나 매월 30800 원이 3 개월째 결제되고 있는것을 확인했습니다. 로그인 후 플랜변경 혹은 플랜 취소를 하려하니 유료플랜이 없다고 나오고 제 계정과 관계된 주문을 찾지 못한다고 합니다. 조치를 하지 않으면 다음달에도 결제가 될거 같은데 이럴때는 어떻게 해야하나요? 

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
    Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    January 28, 2025
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
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