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Participant
November 25, 2024
Question

플랜변경 후 기존에 쓰던 플랜에 계속되는 결제

  • November 25, 2024
  • 1 reply
  • 158 views

플랜 변경 후 기존에 쓰던 플랜과 변경된 플랜 두가지의 구독료가 부과되고있습니다.

기존 플랜이 1년이상 결제되었고(환불요청합니다-기준일 2023년 8월) 구독 취소를 하고자 했으나

변경된 플랜만 확인이 됩니다.

하여, 변경해서 사용했던 플랜 구독취소합니다.

취소 수수료를 청구할게 아니라 기존 부과되었던 플랜에 대한 결제금액을 환불해 주셔야 할것같습니다.

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    1 reply

    Adobe Employee
    November 26, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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