플랜새로 구입 후 결제문의

Question

기존에 일러스트만 월별결제로 사용하고 있었는데 플랜변경하지 않고(몰라서), 별도로 오늘 클라우드 100G를 결제했거든요... 그럼 기존에 사용하던 일러스트 플랜이 자동으로 클라우드100G로 업데이트 되는건가요?

아니면 일러스트 플랜을 취소해야하는 건가요?

그리고 일러스트만 사용하는 플랜이 26일에 결제되었는데 환불가능한건가요?

HaeLinKim · Answer

안녕하세요, 100GB 스토리지가 있는 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 별도로 결제하셨다는 말씀이신가요?

그렇게 하셨다면 두 개의 플랜에 각각 구독료를 내게 됩니다.

우선 https://account.adobe.com/plans 에서 두 개의 플랜이 구독되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있으니 아래 도움말 페이지를 참고하셔서

1) 직접 모든 앱 플랜을 취소하시고

2) 일러스트레이터 플랜을 모든 앱 플랜으로 변경하시는 방법을 권해 드립니다. (다른 플랜으로 변경시 수수료가 들지 않습니다)

(공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.)

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