연간 플랜 구독을 취소하고 다른 새로운 플랜으로 결제하였습니다.
A플랜을 구독 취소 하고 B플랜을 결제했습니다.
A플랜은 2월 2일에 47,300원이 결제 되었고 B플랜은 22,110원에 구매했는데 몇 분 뒤 25,175원이 다시 결제되었습니다.
A플랜은 구매 후 한 번도 사용하지 않았지만, 오늘까지(일요일) 14일 이내 환불을 받을 수 있습니다.
하지만 그 어디를 찾아봐도 환불 버튼을 찾을 수가 없어 내일 문의를 해야하는 상황입니다.
다들 이런 경우가 있다면 공유 부탁드리겠습니다.
구독 일자의 경우 구독을 시작한 날짜및 시간으로 계산을 하기 때문에 같은 날짜더라도 그 시간이 늦으면 구독 결제가 진행될 수 있습니다.
14일째가 되는날이 결제일이라면 결제이후에는 플랜 취소시 약정 수수료가 부과 될 수 있습니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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