플랜을 취소했는데 금액이다시 결제됨

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

취소 수수료가 결제된 경우 이는 문제 현상이 아니므로 환불의 도움을 받기 어려울 수 있습니다. 

또한, Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보에 관해 확인하거나 도움 드리기 어려운 점을 안내해 드립니다.