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Participant
November 13, 2023
Question

플랜취소가 안되서 몇개월째 결재가 되고 있습니다.

  • November 13, 2023
  • 1 reply
  • 217 views

플랜취소를 하려고 하면 구글에서 결재했다고 구글에서 취소하라고 하고 구글에는 해당 결제플랜이 검색이 되질않습니다.

벌써 4월달부터 하려해도 안되고 있습니다.다른 년간 프리미어 러쉬를 사용하고 있는데 중복결제가 되고 있습니다.

해결책을 알려주세요? 왜 구매내역이 구글에서 되질않죠?  해결부탁합니다.

승인번호 300*****

주문번호 PCB************

상품명 BL2*********

NHNKCP에서 매일 11,000원씩 결제대는 승인전표 내역입니다.

빠른답변부탁합니다. 

 

 

***개인 정보가 포함된 내용이 있기에 수정 되었습니다***

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    C.Dragon
    Community Manager
    Community Manager
    November 15, 2023

    확인해 보니, Adobe Express 플랜이 별도로 결제되고 계신 것으로 보입니다.

    아래 문서를 참고해서 플랜 취소를 진행해 보세요.

     

    ▶참고 문서 : Adobe 체험판 또는 구독 취소 방법

     

    혹은 진행이 어려우시다면, Adobe 고객 센터로 문의 해서 확인 요청을 부탁 드립니다.

    올려주신 매출 전표를 고객센터로 전달해 주시면 확인을 도와 드릴 수 있을 것으로 보입니다.