플랜취소했는데 수수료가 8만원이 빠졌습니다

제가 학생플랜을 구독하고 있었는데 프로그램을 잘안써서 어제 23.11.24에 플랜 취소를 했습니다.

근데 25일 아침에 갑자기 8만원이 나가있어서 당황스럽네요 취소수수료가 빠진다고 취소할때 설명이 없었던 것 같은데;; 저는 오히려 취소 당일이 결제날짜라 환불받을 수 있다고 생각하고 있었습니다. 토요일이라 서비스센터는 운영도안하고 많이 답답하네요. 어쨌든 이런 경우 어떻게 해결할 수 있나요?  환불받을 수 있는건가요?  주문번호 229483977입니다. 꼭 좀 답장주세요..