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플랜취소 및 환불요청
2/28일까지 무료사용이였고
3/1에 결제가 되어야하는데 통장에 돈이 없어서 결제가 안되었어요.
플랜을 취소하려면 결제를 해야한다길래, 3/2에 신용카드를 등록했고 결제가 되었습니다.
그 이후 플랜을 취소하려고 하니 결제문제가 있다면서 플랜 취소 페이지로 넘어가지가 않네요.
포토샵 쓸 예정이 없는데 플랜을 취소하고 환불하려면 어떻게 해야 할까요??
nanlee_266Correct answer
Community Manager
March 4, 2025
결제 방법 관리 ( 취소 혹은 변경등을 포함)를 진행하기 위해서는 미납금이 없어야만 진행이 가능합니다.
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법
추가적으로 계정에대한 확인이 필요한 경우 고객지원에 문의해보시길 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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