플랜취소 및 환불 요청

Question

6월 6일? 무료체험으로 한달 진행했는데 그때도 분명히 플랜을 취소했는데 이게 7월 7일 저녁에 37400원 결제됨. 플랜취소를 주말부터 오늘 아침까지 아무리 눌러도 오류메시지 떠서 플랜취소가 안되고 있음. 으로 되어 있는 플랜 취소해주시고, 전액 환불 요청함. 그리고 사전에 메일 등으로 안내는 꼭 해주는게 서비스 매너가 아닌지요?

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

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