Skip to main content
Participant
February 16, 2023
Question

플랜취소 중 선택옵션을 잘못 눌렀어요.

  • February 16, 2023
  • 1 reply
  • 183 views

플랜 취소 신청하는 도중에 

마지막에 다시한번 취소할건지 물으면서 

세가지 옵션이 떴는데요,

그중 첫번째 옵션으로 취소수수료 49,000원? 에 해당하는 60일 무료체험으로 변경? 같은 옵션이 있었는데 그걸 잘못 눌렀더니 바로 플랜변경이 되어버렸네요. 

 60일 사용이후 5월 부터 다시 원래 플랜대로 결재된다고 안내가 나오구요

 

그후 바로 다시 플랜취소했더니 수수료가 23,999원 나온다고 안내받았습니다. 

 

그럼 저는 취소하는데 49,000원 + 23,999원 두번을 내야되는건가요???
따로 안내도 없고 너무 복잡합니다. 그냥 한번에 취소 처리 부탁드립니다..... 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    February 17, 2023

    안녕하세요

     

    해당 내용은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    계정 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)


    감사합니다.