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Participant
May 21, 2022
Question

플랜 결제가 두번 되었습니다. 환불 요청 하고 싶습니다.

  • May 21, 2022
  • 1 reply
  • 197 views

안녕하세요.

어도비 학생 플랜으로 1년 월결제를 사용하고 있었는데 카드 변경을 해야하는 과정에서

제가 모르고 플랜을 다시 가입했습니다.

 

원래 결제되던 금액은 월 35,200원인데, 제가 새로 가입해서 오전에 결제된 금액은 23,100원입니다.

이번달 한번만 더 결제하면 1년 구독이 끝나는 상황이었습니다.

이번에 새로 월 23,100원 결제하여 1년 사용하는 플랜으로 변경이 된건지, 아니면 아예 플랜 등록이 취소된건지 여쭤보고 싶습니다.

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    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    May 23, 2022

    안녕하세요, 고객님
    언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

    Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 고객님께서 남겨주신 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

    결제와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.