플랜 결제 윈도우 기반 삼성 노트북은 정상 반영, 맥북은 연동 X

Question

안녕하세요 위 사진과 같이 플랜 결제를 완료해서 윈도우 기반인 삼성 노트북에서는 다운로드가 정상적으로 진행되는데,

맥북에서는 아래 사진처럼 업데이트가 안 되는 건지 플랜 연동이 안 되는 건지, 무료체험판과 결제 버튼이 나옵니다.

creative cloud에서 플랜 선택을 누르면 새로운 결제로 넘어가기에 도움이 필요합니다. 회신 부탁드려요.

Rucca Cina · Accepted Answer

현재 상단과 하단의 사진을 유심히 보시면 우상단에 보이시는 고객님의 프로필 아이콘이 다른것을 확인 하실수 있습니다.

하단 맥북에서 우상단의 사람모양의 프로필 아이콘을 눌러주시면 현재 로그인 되어 있는 이메일을 확인하실수 있으며 혹시나 이메일의 오타가 있지는 않은지 정상적인 이메일 계정으로 로그인 중이신지 확인이 필요해 보입니다.

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