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Participant
June 18, 2023
Question

플랜 결제 취소 위약금 환불

  • June 18, 2023
  • 1 reply
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6월 14일 수요일에 어도비 월 결제로 23,100원이 결제되었고, 그 주 토요일 6월 17일에 결제 취소를 하다가 2달동안 플랜을 무료로 쓰게 해준다는 것을 보고 그걸로 다시 플랜을 이용하기로 결정했는데 2달동안 다시 쓸 일이 없을 것 같고 밑에 천원 얼마씩 나가는 비용이 써있길래 플랜을 취소하였습니다. 그랬더니 수수료로 93,170원 빼갔습니다. 그리고 수요일에 결제한 것도 돌려주지 않았습니다.  돌려 받을 수 있나요?

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    June 19, 2023

    안녕하세요

     

    취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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    감사합니다.