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I
interesting_Mermaid5CFD
Participant
January 28, 2025
Answered

플랜 관리가 안 떠서 취소할 수가 없습니다.

  • January 28, 2025
  • 1 reply
  • 526 views

1월 20일에 illustrator와 premire pro를 구매하였는데, illustrator는 사용을 해 보았고, premire pro는 설치를 하지 못해 사용하지 못하였습니다.  

로그인하여 플랜에 아무것도 표시되지 않아서 취소를 못하고 있습니다.

오늘 또 결제가 되었는데, 어떤 제품이 결제된 것인지도 알 수가 없습니다.

저에게 구독되어 있는 모든 제품에 대하여 취소하고 싶습니다.

 

    Correct answer nanlee_266

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

     계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의하시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    N
    Community Manager
    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    January 31, 2025

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

     계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의하시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

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