플랜 교체 이중 결제처리

플랜을 프리미어로 교체했는데 기존 건과 이중으로 결제되었습니다. 기존 건은 한 번도 사용하지 않아서 그대로 환불처리되어야합니다

빠른 환불처리 부탁드립니다

Correct answer nanlee_266

중복결제의 경우 adobe 고객지원에서 도움을 받으셔야 할 것으로 보입니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

Correct answer

Community Manager

중복결제의 경우 adobe 고객지원에서 도움을 받으셔야 할 것으로 보입니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

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