플랜 구독 해지하고 싶어요

정기결제일이 1월 10일인데 그 전에 구독 해지를 못했어요. 1월 10일에는 잔액 부족으로 결제되지 못했구요. 플랜 해지를 하려고 하면 카드 정보 부터 확인하라는 문구가 떠서 문의 드려요. 상담원에게 문의를 청해도 확인할 수 없다면서 그러고.... 돈을 버려야할까요?

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