플랜 변경관련해서 문의드립니다.

저는 학생이고 Creative Cloud 모든 앱 100GB, 35200원 플랜을 사용중입니다.

계속 사용하다보니 몇몇 프로그램은 사용을 잘 하게 되지 않아서 낮은 가격의 플랜으로변경하려고 했는데

"플랜을 변경할 수 없습니다. 죄송합니다." 라는 문구가 반복되고 있습니다. 시스템적 오류인 것인지 아예 불가능한것인지 여쭤봅니다.