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Participant
May 28, 2025
Answered

플랜 변경으로 인한 차액 환불 관련

  • May 28, 2025
  • 1 reply
  • 188 views

안녕하세요,

일주일 전쯤 일러스트레이터만 구독했다가 오늘 전체 다 구독하는 것으로 플랜 변경을 했습니다.

 

제 계정센터의 구독 현황을 보면 두 플랜 모두 다 구독 되어 있는 것으로 보이고,

별도의 구독 취소 버튼이 보이지 않습니다.

또한 새로운 플랜 구매에 대한 이메일만 왔고,

일러스트레이터 플랜 환불 관련 이메일은 따로 오지 않았습니다.

 

1. 일러스트레이터는 자동 구독취소가 되었는지

2. 그에 대한 환불은 언제쯤 진행되는지

두가지 내용 확인 부탁드립니다.

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 29, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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