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팜
팜곰85_2
Participant
July 22, 2024
Answered

플랜 변경 환불 문제

  • July 22, 2024
  • 1 reply
  • 2520 views

플랜 변경 후 전 플랜 금액을 5일 내로 환불해준다는 창을 보고 - 플랜 변경을 진행하였는데

늘 결제가 되거나 플랜 변경 시 확인 메일이 오던 어도비에서 환불 관련 메일이 오지 않아 질문 드립니다. 플랜 변경 시 환불 건은 메일이 오지 않는 것이 맞나요? 아니라면 오류이기 때문에 문의를 따로 드려야 할까요?

      Correct answer FormatioIN

       

      플랜 취소 후 환불 확인은 Adobe.com의 청구내역 및 인보이스 혹은 주문 및 송장 항목에서

      "크레딧"이라고 적힌, 환불 내역서 확인이 필요합니다.

       

      Adobe.com에 로그인 한 다음, 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 클릭 "계정 보기" 클릭하면 위의 화면으로 바뀝니다.

       

      ※ 환불 내역서가 생성 되었다면, 영업일 기준으로 5 - 7일 사이에 환불이 진행 됩니다.

      만약, 환불 내역서가 확인 되지 않는다면, Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

       

      Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
      채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

       

      ▶참고 페이지: Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

      1 reply

      FormatioIN
      Community Manager
      FormatioINCommunity ManagerCorrect answer
      Community Manager
      July 23, 2024

       

      플랜 취소 후 환불 확인은 Adobe.com의 청구내역 및 인보이스 혹은 주문 및 송장 항목에서

      "크레딧"이라고 적힌, 환불 내역서 확인이 필요합니다.

       

      Adobe.com에 로그인 한 다음, 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 클릭 "계정 보기" 클릭하면 위의 화면으로 바뀝니다.

       

      ※ 환불 내역서가 생성 되었다면, 영업일 기준으로 5 - 7일 사이에 환불이 진행 됩니다.

      만약, 환불 내역서가 확인 되지 않는다면, Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

       

      Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
      채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

       

      ▶참고 페이지: Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

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