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Participant
November 2, 2024
Question

플랜 변경 2번 환불

  • November 2, 2024
  • 1 reply
  • 264 views

안녕하세요. 평소 Adobe를 애용하는 대학생입니다.

제가 플랜을 변경하려다 실수로 잘못 눌러서 'Creative Cloud 모든 앱 100GB' 에서 '1TB 용량 포함 Creative Cloud 포토그래피 플랜'으로 변경한 후, 또 'Creative Cloud 모든 앱 100GB'로 플랜을 다시 변경해버렸습니다...

너무 당황해서 일단 결제 취소 눌렀고요. Creative Cloud 포토그래피 플랜,  Creative Cloud 모든 앱 100GB 결제 건 환불 요청드립니다. 주말인지라 고객센터 연결도 안 되고 답답한 상황입니다... 카드값이 걱정됩니다...

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    1 reply

    Adobe Employee
    November 4, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

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