Answered
플랜 취소를 요청했는데, 다른 말씀을 하십니다.
플랜 취소를 요청했는데, 계속 3개월 무료로 이용을 해보라는 둥의 말씀을 하십니다.
좀 플랜 취소를 좀 해주세요.
* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
nanlee_266Correct answer
Community Manager
April 14, 2025
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
취소가 필요하시다면 지속적인 취소 요청을 진행해보세요,
무약정 월간 구독이 아닌 연간약정 플랜인경우 중도 취소시 수수료가 발생될 수 있습니다.
이때, 무료기간을 통해 갱신일까지 사용하여 수수료절감에 대한 방안을 상담시 제안하였던건 아닌가 하네요.
원치 않으시다면 수수료를 부과하더라도 취소를 원한다고 요청해 볼 수 있습니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)
▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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