플랜 취소를 진행하고 싶습니다.

Forum|Forum|3 years ago
December 28, 2022
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in design 을 2020년 9월10일부터 사용했지만 2020년 10월부터 현재까지 사용을 하지 않고있습니다.

현재 해당 프로그램 결제 플랜은 연간, 매달 결제입니다.

앞으로도 해당 프로그램을 사용하지 않을 예정이라 플랜취소를 하려는데 조기 취소 수수료가 부과된다고 합니다. 매달 결제되는 월별 결제인데 왜 조기 취소 수수료가 부과되는지 이해할 수 없습니다. 이유가 무엇인가요?

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HaeLinKim

Legend

안녕하세요. Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

보다 자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책의 이해를 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

S

sangkyun27726608paveAuthor

Participant

저는 매월 결제를 진행하고 있기 때문에 조기 수수료를 지불해야하는 의무가 없습니다.

그러나 Adobe 홈페이지에서 구독 취소를 직접 하려고 하니 조기 수수료가 발생된다고 안내를 받았습니다.

이해 할 수 없습니다 월단위 결제를 진행하는데 조기 수수료가 왜 발생이 된다고 안내를 받는건가요?

월단위 결제는 약정기간은 1달입니다 다음달 자동 결제를 취소하는거지 현재 이용달의 결제를 취소하고 환불해달라는 의미가 아닙니다 더이상 사용하지 않아서 다음달 결제를 하고 싶지 않아서 취소를 하는건데 왜 취소 수수료가 부과 되는건가요? 이번달 결제 취소 요청이 아닙니다 다음달 예정되는 결제를 취소 하고 싶은 부분입니다.

HaeLinKim

Legend

연간 플랜, 매월 지불 옵션은 구독기간이 1년이며, 1년의 구독료를 12월에 걸쳐 구독료를 나눠서 지불하는 플랜입니다.

일반 월별 플랜(월 93,000원)보다 저렴한 대신 수수료가 적용되는 옵션이므로 남은 약정 기간의 50%에 해당하는 취소 수수료가 적용되는 것입니다.

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