플랜 취소했고, 플랜에도 없는데 왜 계속 결제되나요?

플랜을 취소했는데도 매월 16일마다 11,000원씩 결제되고 있어 취소하고 싶은데, 방법이 없을까요? 아예 사용조차 하지 않고 있습니다.

작년에 결제 취소했는데 또 매월 11,000원이 결제되고 있어요. 스트레스 받네요.

쓰지도 않는데, 뭐 때문에 그런지 이유도 알고 싶고 제발 취소하고 싶어요. 너무 불편하네요.