플랜 취소했는데 계속 결제됨

어도비 플랜 사용하다 필요없어져서 취소했는데
계속 정기 결제가 되고있습니다. 내 정보에 들어가봐도 이용중인

플랜은 없습니다. 해결방법 알려주세요.

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Legend

안녕하세요

계정과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

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감사합니다.

Participant

2024년 03월09일 구독신청질못해서 2024년 03월12일 구독취소했는데

환불두 되지 않고 2024년 04월 09일 2024년 04월11일 두번이나 결제가 되었어요
카드사에 문의해도 가맹점에 문의하라 하고 카드사에서 받은 전화했더니 상담원연결은 되지않고

ARS로 결제카드번호와 결제일을 입력했더니 카드결제내역이 없다하고 도대체 어디다

문의해서 해결하는건가요

가맹점 KCP-엔에이치엔케이씨피(주) 연락처 02-1544-08667
이메일도 발신전용

어디에 문의를 해서 해결해야 하는건가여?

Community Manager

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다

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