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Participant
April 20, 2024
Question

플랜 취소 수수료 환불 관련

  • April 20, 2024
  • 1 reply
  • 642 views

안녕하세요 저는 3월 19일 처음으로 어도비 프리미엄 프로를 사용하기 위해 플랜을 결제했습니다.

다만 저는 어도비 학생 할인 버전으로 구매하였고 이 또한 학생신분에 월정액이기에 매우 큰 지불이었습니다. 하지만 4/19일 26400원이 이체되었고, 이는 어도비 결제 내역임을 알고 있었습니다. 다만 어도비 스탁까지 4/20일 갑작스레 39600원이 결제되어버리니 매우 당황스럽습니다. 또한 제가 이를 대처할 만한 여유도 없고 딱히 쓰지 않기에 취소하려고 하였더니 플랜까지 변경하라고 해서 둘다 취소하였습니다. 심지어 플랜 이용은 아예 하지 않고 하루밖에 지나지 않았습니다. 근데 이 상황에서 저에게 취소 수수료까지 내라고 하시니 많이 당황스럽습니다...조기 취소 수수료 건에 대해선, 환불이 가능한가요? 

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    1 reply

    Adobe Employee
    April 22, 2024

    안녕하세요

     

    연간약정 플랜 구독 시

    최초 결제 후 14일 이전 취소시에만

    전액 환불 가능하며

    중도 취소 수수료가 발생되지 않습니다.