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Participant
May 19, 2025
Answered

플랜 취소 했는데 환불금 안 들어와요...

  • May 19, 2025
  • 1 reply
  • 511 views

15일에 플랜 취소 했는데 환불금 아직 안들어왔고 자꾸 자동 결제 요청이 들어옵니다 뭐죠...?

    Correct answer MaZPoT

    만약 환불될 금액이 있다면 보통 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 / 최대 2주의 시간이 소요될 수 있으니 조금 기다려 보시는 게 좋을 듯합니다. 

    다만 자동 결제 요청이 계속 들어오고 있다면 약정이 있는 플랜을 중도 취소하여 취소 수수료가 결제 시도되고 있을 가능성도 고려할 수 있겠네요. 

     

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 20, 2025

    만약 환불될 금액이 있다면 보통 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 / 최대 2주의 시간이 소요될 수 있으니 조금 기다려 보시는 게 좋을 듯합니다. 

    다만 자동 결제 요청이 계속 들어오고 있다면 약정이 있는 플랜을 중도 취소하여 취소 수수료가 결제 시도되고 있을 가능성도 고려할 수 있겠네요. 

     

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.