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플랜 취소 후 이중 결제
그동안 이용하던 플랜을 취소하였습니다.
취소 후 같은 금액으로 한 번 더 결제가 되었습니다.
47,300원이 2번 결제 되었습니다. 결제 오류인 것 같으니 환불 부탁드립니다.
nanlee_266Correct answer
Community Manager
March 4, 2025
취소를 하였다면 위약금이 발생된 것은 아닌지 확인이 필요해보이네요.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
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