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Participant
May 23, 2024
Question

플랜 취소

  • May 23, 2024
  • 1 reply
  • 171 views

프리미어 프로 체험판을 설치 한 이후 잘 사용하다가
체험이 끝난 후 월정액을 내고 계속 프리미어 프로를 계속 사용할 생각이었습니다
근데 최근에 사용중인 플랜에 들어가보니 Adobe stock과 함께 결제되고 있었더라고요?

카드에 돈을 안넣어놔서 결제는 안됐는데 현재 밀려있는 상태입니다
프리미어 프로만 결제 하고싶은데 Adobe stock은 플랜에서 뺄 방법이 없을까요..

Adobe stock은 한번도 사용하지 않았습니다

결제 문제때문에 플랜 취소도 불가하고요..

 

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    1 reply

    Adobe Employee
    May 24, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

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