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Participant
March 15, 2025
Answered

플랜 취조 요청

  • March 15, 2025
  • 1 reply
  • 248 views

결제환경을 업데이트 하라고 오류 표시가 떠서 결제 방법을 변경하려고 했습니다.

하지만 플랜을 확인할 수 없다고 오류가 계속 뜨고,

결제 방법 변경하려는데도 오류가 떠서 해결할 수가 없더라구요.

결국 결제페이지에서 결제를 했는데

결제를 하니 그제야 플랜이 뜨더군요..

바로 다시 확인해보니 하나의 계정에 플랜이 두개가 결제되었습니다.

오늘 78,100원으로 결제된 플랜 취소해주세요.

 

그리고 원래 사용하던 플랜은 결제가 되었는데도 계속 출금하려는지 은행어플에서 금액부족으로 결제 불가하다는 알람이 뜨네요.

이중결제되었다는 글이 많아서 혹시나 하고 원래 사용하던 플랜 결제되고 돈을 옮겨놨습니다.

해결해주세요.

    Correct answer nanlee_266
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    March 18, 2025
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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