하 저기여 환불해주세요

Adobe에서는 구독 취소가 완료되면 사용자 분의 기본 이메일 주소인 Adobe ID로 [ < 플랜 종료 기간 >에 서비스 종료 예정 ] 등의 제목으로 메일을 제공해드립니다. 말씀해 주신 일자에 해당 메일이 제공되셨을까요? 

구독 취소 후 결제가 한 번 더 된 상황이시라면 이 경우는 연간 약정 플랜을 말씀해주신 결제 당일이 아닌 약정 기간 도중에 취소하셨을 가능성이 높습니다. 보통 취소 수수료가 플랜 취소 이후 결제되기 때문인데요. 

여기에 해당하신다면 최초 구독일로부터 14일이 지난 뒤 플랜 취소를 진행해 환불 요건에 부합하지 않을 가능성이 높은 점을 안내해 드립니다. 

다만, 이는 말씀해주신 내용을 토대로 추측해 안내드리는 사항일 뿐입니다. Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자분의 계정, 결제, 플랜 정보를 확인하고 안내드리거나 전산 처리를 도움 드릴 수 없습니다.

사용자 분의 계정 상태를 정확히 확인해보고 싶으시다면 Adobe 고객 지원 센터에 문의해 보시는 쪽이 좋을 듯하네요.