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Participant
June 2, 2024
Question

학생용으로 결제하다가 왜 갑자기 비싼 비용으로 결제 되었는지 궁금합니다.

  • June 2, 2024
  • 1 reply
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안녕하세요 저는 대학생이라 학생용으로 할인 받으면서 어도비를 사용했습니다. 그런게 갑작스럽게 더 많은 비용을 지불하게 되었습니다. 그래서 결제 문제로 인한 글을 남겨봅니다.

갑자기 학생용에서 더 비싼 플랜으로 적용되었는지 궁금하고 그리고 다시 학생으로 결제하고 싶습니다. 이번달 결제된 금액부터 다시 학생용으로 재결제 해주세요. 이 부분에 있어 어도비한테 너무 실망스럽습니다. 결제 전날에 따로 문자로 주세요 이 정도 결제가 될 것이다. 그니깐 확인 부탁한다. 라는 식으로요. 그리고 자동 결제는 어떻게 푸나요?

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    1 reply

    Adobe Employee
    June 3, 2024

    교육용 플랜을 구독한 경우 불시에 학생 또는 교사임을 인증요청하는 메일이 발송됩니다.

    해당 메일에 응하지 않고 1주일 이상 경과 되거나 1주일 이상의 기간이 지난 후 지연 인증을 하면, 해당 요금제는 일반 요금제로 전환됩니다.

     

    보다 자세한 사항은 고객지원에 문의하여 도움받으세요

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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