Answered
학생용 플랜을 결제 해야하는데, 팀 플랜을 잘못결제하여 취소하고 싶습니다.
학생용 플랜으로 구독을 한 줄 알고 있었는데 학생용이 아니라 팀 플랜으로 결제가 되었더라고요
취소하고 싶은데 개인용 취소 하는 것 처럼 들어가면 안뜨고 어디는 고객지원 가서 해야한다 해서요.. 환불 받고 취소하고 싶은데 어디서 해야하나요 ?
nanlee_266Correct answer
Community Manager
April 21, 2025
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
팀플랜의 경우 아래 문서를 참고하여 시도해볼 수 있으나 해당 기능은 점진적 출시중으로 만약 아래 문서처럼 확인이 안되는경우 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
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