Skip to main content
I
intae2911679717z3
Participant
May 23, 2023
Question

학생플랜으로 변경했지만 중복결제가 되고 있었습니다

  • May 23, 2023
  • 1 reply
  • 219 views

기존에 플랜을 사용하고 있었는데 학생플랜으로 변경하고나서 다시 보니 중복 결제가 되고 있었습니다. 22일날 결제된걸 알아서 23일날 기존에 사용하던 플랜을 취소했는데 수수료 27만원과 하루 늦게 취소한것에 대한 기존 플랜비 6만원 가량을 결제 했는데 이걸 환불 받을 수 있는 방법이 있다면 환불 받고 싶습니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Ao_zoraCommunity Manager
    Community Manager
    May 24, 2023

    안녕하세요.

    Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다. 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.

    첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

    보다 자세한 내용은 Adobe 고객지원 센터를 통해 안내 받아보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices