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385888197r38
Participant
October 18, 2025
Answered

학생 플랜 약정 중 요금 인상 및 자격 처리 관련 문의

  • October 18, 2025
  • 1 reply
  • 98 views

한국 거주, 학생/교사 플랜 연간 약정/월결제 사용 중입니다. 갱신일 10개월 이후로 변경되었습니다. 아직 재학생인데도 학생 할인이 종료되었고, 졸업 예정자 안내 메일은 전송되지 않았으며 9월 쯤 가격 인상만 이메일로 전송되었습니다. 이로 인해 플랜은 취소할 수 없는 약정이 걸려있고 가격은 갑자기 인상된 상태로 8일전에 결제처리 되었습니다. 이 문제를 해결 가능한가요?

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    October 20, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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