안녕하세요.
Adobe 구독 관련해서 문의드립니다.
학생 할인을 통해 월 26,300원으로 Adobe 구독을 진행했는데, 저는 1개월만 사용하고 해지할 예정이었습니다.
그런데 약 3주 사용 후 구독을 해지하니, 추가로 26,300원이 해지 수수료 명목으로 결제되었습니다.
결과적으로 총 52,600원이 결제된 상태입니다.
저는 단순히 한 달 사용 요금만 나가는 줄 알고 있었고, 해지 시 추가 결제에 대한 명확한 안내를 받지 못했습니다.
학생으로서 금전적으로 부담이 되는 상황이라, 가능한 경우 추가 결제된 금액(해지 수수료)의 환불을 요청드립니다.
검토 부탁드립니다.
감사합니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
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