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한 달에 두 번 결제
현재 18일날 결제 해지를 하였고, 그로 인해 원래 결제되는 39050원 결제, 위약금 약 6만원까지 해서 해지 완료됐는데, 갑자기 오늘 19일 또 결제가 돼 있는데, 이게 맞나요??? 취소해서 위약금까지 지불했는데 왜 또 결제가 되는겁니까? 빠른 환불 부탁드리겠습니다.
*모더레이터에의해 개인정보가 삭제되었습니다.
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해지가 완료된후 추가 결제가 되었다면 다른 플랜이 구독된 것은 아닌지
혹은 다른 계정에서 결제되는 것은 아닌지 확인이 필요해보이네요.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소,
환불 절차를 받기는 어렵습니다.
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
어도비 플랜 취소 방법
계정에 대한 상세한 확인이 필요할 수 있을 것 같네요.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.
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