해지한 플랜에 대한 결제가 지속 됩니다.

Question

한참전에 해지 했던 프리미어 프로 플랜이 신용카드로 계속 결제되고 있습니다.

(영수증을 확인해봤고, 어도비 24000원 짜리 플랜인 것을 확인했습니다. 아, 제 어도비 계정에 들어가 플랜이 해지되어 있는 것도 확인했습니다.)

유로 플랜을 사용하지 않는다고 상담원 연결도 안돼던데 어떤식으로 해결해야 할까요?

Dolor Sit Amet · Answer

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

해지하였지만 결제되고 있는 플랜 및 계정과 관련하여 확인이 필요합니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

별도의 유료 플랜을 사용하고 있지 않더라도 고객지원센터와의 상담은 가능하니

센터와의 상담을 통해 문의하신 사항에 대한 확인을 해보시기를 권장드립니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.

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