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Participant
September 7, 2024
Answered

환불관련 문의 입니다

  • September 7, 2024
  • 1 reply
  • 264 views

제가 지금 월 13,200월 짤리 플랜을 결제하고 사용중입니다.

그런데 오늘 오후 7시 넘어  30,800월 짜리 플랜이 결제가 됬습니다

제가 무료체험이 신청한 기억이 가물가물 한데..그거 끝나고 자동결제가 된건지는 모르겠지만 

30,800원이 왜 결제가 되었는지 확인부탁드립니다

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    Correct answer Dolor Sit Amet

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

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    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

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    1 reply

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    September 9, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

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