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Participant
June 24, 2022
Question

환불문의 입니다.

  • June 24, 2022
  • 1 reply
  • 167 views

로그인을 하기 전에

무로체험판을 결제했고, 비밀번호 설정 전 결제의사가 사라져서 비밀번호를 설정하지 않고 창을 닫았습니다.

 

카드내역서에 보면 100원에 줄도 그어져있어서 취소가 이루어진줄 알았는데.

방금 17600원이 결제가 됐습니다. 

해지하고 싶어도 결제내용에 확인이 되지않아 해지도 못하는 상황입니다.

 

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    June 27, 2022

    안녕하세요, 고객님
    언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

    Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

    결제와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)